Η Hertz ανακοίνωσε τη συνεργασία με την εταιρεία τεχνητής νοημοσύνης UVeye για να αυτοματοποιημένο σύστημα επιθεώρησης οχημάτων leasing για τον έλεγχο ζημιών και το αποτέλεσμα φαίνεται να δικαιώνει τους φόβους στη χρήση της AI.
Ένας πελάτης που νοίκιασε ένα Volkswagen Jetta περιέγραψε τη διαδικασία στο The Drive και σύμφωνα με το CARBUZZ «όλα φαίνονται λίγο ανησυχητικά».
Σύμφωνα με την επίσημη ενημέρωση από τη Hertz, το πρόγραμμα τεχνητής νοημοσύνης συγκρίνει δύο φωτογραφίες, μία πριν την παραλαβή του οχήματος και μία εφόσον το έχει επιστρέψει ο πελάτης.
Στην περίπτωση του άνδρα που μίλησε στο The Drive, η ΑΙ βρήκε γδάρσιμο εκατοστών σε μια από τις ζάντες αλουμινίου 16 ιντσών. Αυτόματα στάλθηκε η χρέωση στον πελάτη και ήταν 440 δολάρια. Αμέσως, υπέβαλε αίτηση εξέτασης και έλαβε νέα ειδοποίηση που ανέφερε ότι «ένας άνθρωπος εξέτασε το αίτημά της και δεν εντόπισε καμία παράβαση».
Στη συνέχεια, η εταιρεία τον ενημέρωσε ότι θα λάμβανε έκπτωση 50 δολαρίων αν πλήρωσε μέσα σε δύο μέρες και έκπτωση 34 δολαρίων αν τακτοποιούσε την οφειλή εντός επτά ημερών. Ωστόσο, δεν διευκρίνισε τον τρόπο που προέκυψε το κόστος. Δηλαδή, αν θα χρεωνόταν το ίδιο αν υπήρχε παρόμοια ζημιά σε πιο φθηνό όχημα, ποιος άνθρωπος έλεγξε το αμάξι και αν είναι υπάλληλος ή επιθεωρητής, με τα κενά να μην έχουν τελειωμό.
Το CARBUZZ σχολιάζοντας την είδηση, έγραψε ότι υπάρχουν πολλές ανησυχητικές σκιές. Στην προκειμένη αναγκάζεσαι να πιστέψεις ό,τι σου πουν. Παραδείγματος χάριν, είναι αδύνατο να καταλάβει κανείς μέσω της φωτογραφίας τι είναι η «γρατζουνιά» στην επιφάνεια της ζάντας αλουμινίου. Θα μπορούσε να είναι κιμωλία, πλαστικό ή καουτσούκ, τα οποία χρησιμοποιούνται μερικές φορές από υπαλλήλους σε πάρκινγκ για διαπιστώσουν αν ένα αυτοκίνητο έχει παραμείνει σε μια θέση περισσότερο από το επιτρεπόμενο χρονικό διάστημα.
Η δοκιμή που διεξάγει η Hertz λοιπόν, φαίνεται να επιβεβαιώνει τους φόβους που προκύπτουν από τη χρήση της AI, ότι δηλαδή σε περίπτωση που δεν ελέγχεται από ανθρώπους, θα μπορούσαν να υπάρξουν προβλήματα που σε άλλη περίπτωση θα είχαν αποφευχθεί.
